Imprimanta ta cu jet de cerneală de format lat lucrează din greu, imprimând un banner nou pentru o promoție viitoare. Te uiți la mașină și observi că există benzi în imagine. Este ceva în neregulă cu capul de imprimare? Ar putea fi o scurgere în sistemul de cerneală? Ar putea fi timpul să contactezi o companie de reparații pentru imprimante de format lat.
Pentru a vă ajuta să găsiți un partener de service care să vă repună în funcțiune, iată cele mai importante cinci lucruri de care trebuie să țineți cont atunci când angajați o companie de reparații imprimante.
Suport multi-strat
Relații puternice cu producătorii
Opțiuni de contract cu servicii complete
Tehnicieni locali
Expertiză concentrată
1. Suport multistrat
Căutați să angajați un tehnician de service independent sau o companie specializată în echipamentele dumneavoastră?
Există o diferență majoră între cele două. O companie specializată în repararea imprimantelor va oferi o gamă largă de servicii și expertiză. Nu angajezi doar un tehnician; angajezi un sistem complet de asistență. Va exista o echipă completă disponibilă pentru a-ți oferi asistență pentru imprimanta ta, inclusiv tot ce implică aceasta:
Aplicații
Software
Cerneluri
Media
Echipamente de pre- și post-procesare
Și dacă tehnicianul dumneavoastră obișnuit nu este disponibil, firma de reparații pentru imprimante va avea alții disponibili să vă ajute. Atelierele de reparații mici, locale, și freelancerii nu vor avea aceleași capacități.
2. Relații puternice cu producătorii
Dacă imprimanta ta are nevoie de o anumită piesă care este în așteptare, cât timp vei fi dispus să aștepți pentru ea?
Întrucât atelierele de reparații mici și tehnicienii contractuali nu sunt specializați într-un anumit tip de echipament sau tehnologie, aceștia nu au relații strânse cu producătorii de imprimante și nici nu au tendința de a obține prioritizarea. Nu pot escalada problemele către conducerea superioară a producătorilor de echipamente originale (OEM) pentru că nu au relațiile necesare.
Companiile de reparații pentru imprimante, însă, acordă prioritate cultivării unor relații strânse și parteneriatelor cu producătorii pe care îi reprezintă. Aceasta înseamnă că au o legătură internă și vor avea mai multă influență în a vă oferi ceea ce aveți nevoie. Există, de asemenea, șanse mari ca firma de reparații să aibă deja un stoc de piese la îndemână.
Există o mulțime de producători de imprimante și nu fiecare companie va avea un parteneriat cu fiecare marcă. Atunci când verificați companiile de reparații de imprimante, asigurați-vă că au o relație strânsă cu producătorul imprimantei dvs. și cu orice imprimante pe care le-ați putea lua în considerare în viitor.
3. Opțiuni multiple de contract de servicii
Unele ateliere de reparații mai mici și tehnicieni independenți oferă, de obicei, doar servicii de reparare/depanare - se strică ceva, îi suni, ei repară problema și asta e tot. Pe moment, asta ar putea părea tot ce ai nevoie. Dar, de îndată ce primești factura sau aceeași problemă apare din nou, s-ar putea să-ți dorești să fi explorat alte opțiuni.
O companie specializată în repararea imprimantelor va oferi planuri de service pe mai multe niveluri pentru a vă ajuta să controlați costurile prin găsirea celui mai bun plan de service potrivit afacerii dvs. Acestea merg dincolo de soluțiile de defecțiune/reparare. Fiecare imprimantă are o circumstanță unică, în ceea ce privește expertiza internă, modelul exact al imprimantei și locația. Toate acestea ar trebui luate în considerare atunci când se ia în considerare cea mai bună opțiune de service post-garanție pentru afacerea dvs. Acestea fiind spuse, ar trebui să existe mai multe opțiuni de service diferite, astfel încât fiecare imprimantă să poată beneficia de cele mai bune servicii și de cea mai bună valoare a serviciilor.
În plus, ei evaluează întregul echipament, nu doar zonele cu probleme. Aceste companii pot face acest lucru deoarece lucrează zilnic cu mașini precum a dumneavoastră și au expertiza tehnică necesară pentru:
Identificați cum a început problema
Recunoaște dacă faci ceva greșit și oferă sfaturi
Verificați dacă există alte probleme conexe sau nu
Oferiți instrucțiuni și sfaturi pentru a evita repetarea problemelor
Companiile de reparații pentru imprimante acționează mai mult ca un partener și mai puțin ca un furnizor unic de soluții. Sunt disponibile oricând aveți nevoie de ele, ceea ce este neprețuit dacă luați în considerare investiția și importanța imprimantelor industriale cu jet de cerneală pentru afacerea dumneavoastră.
4. Tehnicieni locali
Dacă vă aflați în San Diego și ați achiziționat o imprimantă de format lat de la o companie cu o singură locație în Chicago, obținerea unor reparații ar putea fi dificilă. Acest lucru se poate întâmpla adesea atunci când oamenii cumpără imprimante la târguri comerciale. Ar trebui să puteți beneficia cel puțin de asistență telefonică, dar ce se întâmplă dacă imprimanta dvs. are nevoie de reparații la fața locului?
Dacă aveți un contract de service cu compania, este posibil ca aceasta să poată diagnostica o problemă prin telefon și să ofere sugestii care nu vor crea daune suplimentare. Dar dacă preferați asistență la fața locului sau dacă imprimanta dvs. are nevoie de mai mult decât depanare, este posibil să fie nevoie să plătiți costurile de deplasare pentru a trimite un tehnician la fața locului.
Dacă nu aveți un contract de service, aveți posibilitatea de a găsi o companie de reparații imprimante care are o prezență locală. Pe măsură ce căutați o companie de service pentru reparații imprimante, locația este de cea mai mare importanță. O căutare pe Google pentru servicii în zona dvs. ar putea afișa doar câteva ateliere de reparații mici, așa că cea mai bună variantă este fie să sunați producătorul, fie să obțineți recomandări de la persoane în care aveți încredere.
Producătorul vă va îndruma către partenerii din zona dumneavoastră, dar ar trebui totuși să faceți puțină investigație înainte de a vă decide asupra unei firme de reparații. Doar pentru că o companie oferă service pentru o anumită marcă de imprimantă nu înseamnă că poate oferi service pentru modelul dumneavoastră exact, pentru aplicația dumneavoastră.
5. Expertiză concentrată
Unii producători oferă tehnicienilor posibilitatea de a primi o certificare oficială pentru a efectua reparații. Cu toate acestea, acest lucru nu este valabil pentru toate mărcile și, de obicei, este o formalitate.
Mai importantă decât un certificat oficial este experiența. Un tehnician ar putea fi certificat pentru repararea imprimantelor, dar este posibil să nu fi atins una de mai bine de un an. Este mai valoros să găsești o companie de reparații imprimante cu tehnicieni care lucrează în fiecare zi, dezvoltându-și continuu experiența directă. Asigurați-vă doar că verificați dacă au experiență directă cu marca și modelul echipamentului dumneavoastră.
Aily Group este un furnizor complet de imprimante industriale, cu tehnicieni și specialiști în aplicații în toată Asia și Europa. În cei aproape 10 ani de experiență, am lucrat direct cu cele mai mari nume din domeniul tipografiei comerciale, inclusiv Mimaki, Mutoh, Epson și EFI. Pentru a discuta despre capacitățile noastre de service și asistență pentru imprimantele dumneavoastră, contactați-ne astăzi!
Data publicării: 20 septembrie 2022