Imprimanta dvs. cu jet de cerneală de format larg lucrează din greu, imprimând un nou banner pentru o promoție viitoare. Te uiți la aparat și observi că în imaginea ta există benzi. Este ceva în neregulă cu capul de imprimare? Ar putea exista o scurgere în sistemul de cerneală? Ar putea fi timpul să contactați o companie de reparații de imprimante de format mare.
Pentru a vă ajuta să găsiți un partener de service care să vă reacționeze, iată primele cinci lucruri pe care trebuie să le căutați atunci când angajați o companie de reparații de imprimante.
Suport pe mai multe straturi
Relații strânse cu producătorii
Opțiuni de contract cu servicii complete
Tehnicieni locali
Expertiza concentrata
1. Suport cu mai multe straturi
Căutați să angajați un tehnician de service independent sau o companie specializată în echipamentele dvs.?
Există o diferență majoră între cele două. O companie specializată în repararea imprimantelor va oferi straturi de servicii și expertiză. Nu angajezi doar un tehnician; angajați un sistem de asistență complet. Va fi disponibilă o echipă completă pentru a vă sprijini imprimanta, inclusiv tot ceea ce este însoțit de aceasta:
Aplicații
Software
Cerneluri
Media
Echipamente de pre și post-procesare
Și dacă tehnicianul dvs. obișnuit nu este disponibil, compania de reparare a imprimantei va avea alții la dispoziție pentru a vă ajuta. Atelierele locale de reparații mici și freelancerii nu vor avea aceleași capacități.
2. Relații puternice cu producătorii
Dacă imprimanta dvs. are nevoie de o anumită piesă care se află pe comandă în așteptare, cât timp veți fi dispus să o așteptați?
Deoarece micile ateliere de reparații și tehnicienii contractați nu sunt specializați într-un singur tip de echipament sau tehnologie, ei nu au relații strânse cu producătorii de imprimante sau nevoia de a obține prioritizare. Ei nu sunt capabili să treacă probleme la conducerea de top a OEM, deoarece nu au relațiile.
Cu toate acestea, companiile de reparații de imprimante fac ca o prioritate să promoveze relații strânse și parteneriate cu producătorii pe care îi reprezintă. Aceasta înseamnă că au o conexiune internă și vor avea mai multă influență în a vă obține ceea ce aveți nevoie. Există, de asemenea, șanse mari ca firma de reparații să aibă deja un inventar de piese la îndemână.
Există o mulțime de producători de imprimante și nu fiecare companie va avea un parteneriat cu fiecare marcă. Când verificați companiile de reparații de imprimante, asigurați-vă că acestea au o relație strânsă cu producătorul imprimantei dvs. și cu orice imprimante pe care le puteți lua în considerare în viitor.
3. Opțiuni multiple de contract de servicii
Unele ateliere de reparații mai mici și tehnicieni independenți vor oferi, de obicei, doar servicii de pană/reparare - ceva se strică, îi spui, ei îl repară și atât. În acest moment, asta ar putea părea tot ce ai nevoie. Dar de îndată ce primiți factura sau aceeași problemă se întâmplă din nou, s-ar putea să doriți să explorați alte opțiuni.
O companie specializată în reparații de imprimante va oferi planuri de service pe mai multe niveluri pentru a vă ajuta să controlați costurile prin găsirea celui mai bun plan de servicii care să se potrivească afacerii dvs. Acestea merg dincolo de soluțiile de rupere/reparare. Fiecare imprimantă de acolo are o circumstanță unică de expertiză internă, modelul exact de imprimantă și locația lor. Toate trebuie luate în considerare atunci când luați în considerare cea mai bună opțiune de service post-garanție pentru afacerea dvs. Acestea fiind spuse, ar trebui să existe mai multe opțiuni de service diferite, astfel încât fiecare imprimantă să poată obține cel mai bun serviciu și cea mai bună valoare a serviciilor.
În plus, ei evaluează întregul echipament, nu doar zonele cu probleme. Aceste companii pot face acest lucru deoarece lucrează cu mașini ca a ta în fiecare zi și au expertiza tehnică pentru a:
Identificați cum a început problema
Recunoașteți dacă este posibil să faceți ceva greșit și oferiți sfaturi
Verificați dacă există alte probleme legate sau fără legătură
Oferiți instrucțiuni și sfaturi pentru a evita problemele repetate
Companiile de reparații de imprimante acționează mai mult ca partenerul dvs. și mai puțin ca un furnizor de soluții unic. Sunt disponibile ori de câte ori aveți nevoie de ele, ceea ce este de neprețuit atunci când luați în considerare investiția și importanța imprimantelor industriale cu jet de cerneală pentru afacerea dvs.
4. Tehnicieni locali
Dacă vă aflați în San Diego și ați achiziționat o imprimantă de format mare de la o companie cu o locație în Chicago, obținerea reparațiilor ar putea fi dificilă. Acesta poate fi adesea cazul când oamenii cumpără imprimante la târguri comerciale. Ar trebui cel puțin să puteți obține asistență telefonică, dar ce se întâmplă dacă imprimanta dvs. are nevoie de reparații la fața locului?
Dacă aveți un contract de service cu compania, aceasta poate fi capabilă să diagnosticheze o problemă prin telefon și să ofere sugestii care nu vor crea daune suplimentare. Dar dacă preferați atenția la fața locului sau imprimanta dvs. are nevoie de mai mult decât depanare, este posibil să trebuiască să plătiți costurile de călătorie pentru a obține un tehnician la fața locului.
Daca nu ai un contract de service, ai ocazia sa gasesti o firma de reparatii imprimante care are prezenta locala. Deoarece sunteți în căutarea unei companii de service de reparații de imprimante, locația este de cea mai mare importanță. O căutare Google pentru servicii în zona dvs. ar putea produce doar câteva ateliere de reparații mici, așa că cea mai bună cale este fie să sunați la producător, fie să obțineți recomandări de la persoane în care aveți încredere.
Producătorul vă va direcționa către parteneri din zona dvs., dar ar trebui să faceți un pic de investigație înainte de a vă stabili la o companie de reparații. Doar pentru că o companie deservește o anumită imprimantă de marcă nu înseamnă că poate deservi modelul dvs. exact pentru aplicația dvs. exactă.
5. Expertiză concentrată
Unii producători, oferă tehnicienilor posibilitatea de a primi o certificare oficială pentru a efectua reparații. Cu toate acestea, acest lucru nu este general pentru toate mărcile și, de obicei, servește ca o formalitate.
Mai importantă decât un certificat oficial este experiența. Un tehnician ar putea fi autorizat să repare imprimante, dar este posibil să nu fi atins nici măcar una în peste un an. Este mai valoros să găsești o companie de reparații de imprimante cu tehnicieni care se află în tranșee în fiecare zi, bazându-se continuu pe experiența lor de primă mână. Asigurați-vă că verificați dacă au experiență directă cu marca și modelul echipamentului dvs.
Aily Group este un furnizor de imprimante industriale cu servicii complete, cu tehnicieni și specialiști în aplicații în toată Asia și Europa. În cei aproape 10 ani de experiență, am lucrat practic cu cele mai mari nume din imprimarea comercială, inclusiv Mimaki, Mutoh, Epson. și EFI. Pentru a vorbi despre serviciile noastre și capabilitățile de asistență pentru imprimantele dvs., contactați-ne astăzi!
Ora postării: 20-sept-2022