Imprimanta dvs. cu jet de cerneală cu format larg lucrează greu, tipărirea unui nou banner pentru o promoție viitoare. Aruncați o privire la mașină și observați că există o bandă în imaginea dvs. Este ceva în neregulă cu capul de imprimare? Ar putea exista o scurgere în sistemul de cerneală? S -ar putea să fie momentul să contactați o companie de reparații de imprimantă cu format larg.
Pentru a vă ajuta să găsiți un partener de serviciu care să vă facă înapoi și să funcționeze, iată primele cinci lucruri pe care să le căutați atunci când angajați o companie de reparații de imprimantă.
Suport cu mai multe straturi
Relații puternice cu producătorii
Opțiuni contractuale cu servicii complete
Tehnicieni locali
Expertiză concentrată
1. Suport cu mai multe straturi
Căutați să angajați un tehnician de servicii independent sau o companie specializată în echipamentul dvs.?
Există o diferență majoră între cei doi. O companie specializată în repararea imprimantei va oferi straturi de servicii și expertiză. Nu angajați doar un tehnician; Angajați un sistem complet de asistență. Va exista o echipă completă disponibilă pentru a vă susține imprimanta, inclusiv tot ceea ce merge împreună cu ea:
Aplicații
Software
Cerneluri
Media
Echipament pre și post-procesare
Și dacă tehnicianul dvs. obișnuit nu este disponibil, compania de reparații a imprimantei va avea pe alții disponibile pentru a vă ajuta. Mici, magazinele de reparații locale și freelancerii nu vor avea aceleași capacități.
2. Relații puternice cu producătorii
Dacă imprimanta dvs. are nevoie de o parte specifică care este în ordine înapoi, cât timp veți fi dispuși să o așteptați?
Deoarece magazinele mici de reparații și tehnicienii contractați nu se specializează într -un singur tip de echipament sau tehnologie, nu au relații strânse cu producătorii de imprimantă sau cu atragerea pentru a obține prioritizarea. Nu sunt capabili să escaladeze problemele la conducerea de vârf a OEM, deoarece nu au relațiile.
Cu toate acestea, companiile de reparații de imprimantă fac o prioritate să încurajeze relații strânse și parteneriate cu producătorii pe care îi reprezintă. Aceasta înseamnă că au o conexiune interioară și vor avea mai multe balansare în a vă obține ceea ce aveți nevoie. Există, de asemenea, șanse mari ca compania de reparații să aibă un inventar de piese deja la îndemână.
Există o mulțime de producători de imprimantă acolo și nu orice companie va avea un parteneriat cu fiecare brand. Când verificați companiile de reparații de imprimantă, asigurați -vă că au o relație strânsă cu producătorul imprimantei dvs. și cu orice imprimante pe care le puteți avea în vedere în viitor.
3. Opțiuni multiple ale contractului de servicii
Unele magazine de reparații mai mici și tehnicieni independenți vor oferi, de obicei, doar servicii de pauză/remediere - ceva se sparge, le numiți, îl remediază și asta este. În momentul de față, acest lucru ar putea părea tot ce ai nevoie. Dar de îndată ce primiți factura sau aceeași problemă se întâmplă din nou, s -ar putea să vă doriți să explorați alte opțiuni.
O companie specializată în reparațiile imprimantei va oferi mai multe planuri de servicii cu niveluri pentru a vă ajuta să controlați costurile, găsind cel mai bun plan de servicii pentru a se potrivi afacerii dvs. Acestea depășesc soluțiile de pauză/remediere. Fiecare imprimantă are o circumstanță unică a expertizei lor interne, a modelului lor de imprimantă exact și a locației lor. Toate ar trebui să fie luate în considerare atunci când luați în considerare cea mai bună opțiune de serviciu post-garanție pentru afacerea dvs. Acestea fiind spuse, ar trebui să existe mai multe opțiuni de servicii diferite, astfel încât fiecare imprimantă să poată obține cel mai bun serviciu și cea mai bună valoare de serviciu.
În plus, ei evaluează întregul echipament, nu doar zonele cu probleme. Aceste companii pot face acest lucru pentru că lucrează cu mașini ca ale tale în fiecare zi și au expertiza tehnică la:
Identificați cum a început problema
Recunoașteți dacă puteți face ceva greșit și oferiți sfaturi
Verificați dacă există alte probleme conexe sau fără legătură
Oferiți instrucțiuni și sfaturi pentru a evita problemele repetate
Companiile de reparații de imprimantă acționează mai mult ca partenerul dvs. și mai puțin ca un furnizor de soluții unice. Sunt disponibile ori de câte ori aveți nevoie de ele, ceea ce este de neprețuit atunci când luați în considerare investiția și importanța imprimantelor dvs. industriale cu jet de cerneală pentru afacerea dvs.
4. Tehnicieni locali
Dacă sunteți în San Diego și ați achiziționat o imprimantă de format larg de la o companie cu o singură locație din Chicago, obținerea reparațiilor ar putea fi dificilă. Acesta poate fi adesea cazul atunci când oamenii cumpără imprimante la expoziții comerciale. Cel puțin ar trebui să puteți obține asistență telefonică, dar ce se întâmplă dacă imprimanta dvs. are nevoie de reparații la fața locului?
Dacă aveți un contract de servicii cu compania, este posibil să poată diagnostica o problemă prin telefon și să ofere sugestii care nu vor crea daune suplimentare. Dar dacă preferați atenția la fața locului sau imprimanta dvs. are nevoie de mai mult decât depanarea, este posibil să fiți nevoit să plătiți costurile de călătorie pentru a obține un tehnician pe site.
Dacă nu aveți un contract de servicii, aveți ocazia să găsiți o companie de reparații de imprimantă care să aibă o prezență locală. Pe măsură ce căutați o companie de servicii de reparații de imprimantă, locația este de cea mai mare importanță. O căutare Google pentru servicii în zona dvs. ar putea produce doar câteva mici magazine de reparații, așa că cea mai bună rută este să apelați producătorul sau să primiți recomandări de la persoane în care aveți încredere.
Producătorul vă va direcționa către parteneri din zona dvs., dar ar trebui să faceți totuși un pic de dormit înainte de a vă stabili pe o companie de reparații. Doar pentru că o companie serviciile o anumită imprimantă de marcă nu înseamnă că vă pot servi modelul exact pentru aplicația dvs. exactă.
5. Experiență concentrată
Unii producători, oferă tehnicienilor posibilitatea de a primi o certificare oficială pentru a efectua reparații. Cu toate acestea, acest lucru nu este peste tot pentru toate mărcile și, de obicei, servește ca formalitate.
Mai importantă decât un certificat oficial este experiența. Un tehnician ar putea fi certificat pentru repararea imprimantelor, dar este posibil să nu fi atins nici măcar unul peste un an. Este mai valoros să găsești o companie de reparații de imprimantă cu tehnicieni care se află în tranșee în fiecare zi, bazându-se continuu pe experiența lor de primă mână. Doar asigurați -vă că verificați dacă au experiență directă cu marca și modelul echipamentului dvs.
Aily Group este un furnizor de imprimante industriale cu servicii complete, cu tehnicieni și specialiști în aplicații din toată asiatica și Europa, în cei aproape 10 ani de experiență, am lucrat hands-on cu cele mai mari nume în imprimare comercială, inclusiv Mimaki, Mutoh, Epson și EFI. Pentru a vorbi despre serviciile noastre și capacitățile de asistență pentru imprimantele dvs., contactați -ne astăzi!
Timpul post: 20-2022